Политика конфиденциальности

MyThai GO — тревел-платформа для путешествий по Таиланду в формате Telegram Mini App, бота и этой веб-платформы. В этом документе мы объясняем, какие данные собираем, зачем и как вы можете ими управлять.

Используя MyThai GO — бронируя экскурсию, открывая чат с партнёром или просматривая достопримечательности — вы соглашаетесь с описанными ниже правилами. Если что-то непонятно, наша поддержка всегда на расстоянии одного сообщения.

Когда вы открываете MyThai GO через Telegram, мы получаем данные, которые Telegram передаёт любому Mini App: ваш Telegram ID, имя, фамилию (если указана), username и язык интерфейса. Мы никогда не видим номер телефона или пароль от Telegram.

При использовании платформы мы также сохраняем данные, которые создаёте вы сами: заказы экскурсий и трансферов, объявления на доске, сообщения партнёрам в чате, избранное и обращения в поддержку.

На веб-платформе дополнительно сохраняется технический cookie сессии, а также выбранный город и язык — чтобы сайт запоминал ваши предпочтения между визитами.

• Telegram ID, имя, username, язык
• Заказы, бронирования и статус оплаты (без полных данных карты)
• Сообщения с партнёрами и поддержкой
• Выбранный город, язык и базовая информация об устройстве/браузере для безопасности

Мы используем ваши данные исключительно для работы сервиса MyThai GO: создания и отслеживания заказов, связи с нужным партнёром, перевода сообщений в чате и показа рекомендаций, актуальных для вашего города.

Мы можем присылать сервисные уведомления — об изменении статуса заказа, ответах партнёров, важных обновлениях платформы. Мы не продаём ваши данные третьим лицам и не используем их для рекламы за пределами MyThai GO.

Обобщённая, деперсонализированная статистика (например, какие экскурсии популярны в городе) помогает нам улучшать платформу и никогда не привязывается к конкретному аккаунту.

Ваши данные хранятся на защищённых серверах с ограниченным доступом, шифрованием соединения (HTTPS/WSS) и регулярным резервным копированием. Доступ к продакшн-данным есть только у инженеров, которым он необходим для поддержки или обслуживания.

Платёжные данные обрабатываются напрямую платёжными провайдерами и партнёрами — MyThai GO не хранит полные номера карт или CVV-коды на своих серверах.

Мы храним данные ровно столько, сколько необходимо для работы сервиса, разрешения споров и выполнения юридических обязательств, после чего они удаляются или анонимизируются.

Для выполнения заказа мы передаём минимально необходимую информацию соответствующему партнёру — например, ваше имя и детали бронирования поставщику экскурсии или трансфера, который вы заказали.

Мы используем небольшое число инфраструктурных провайдеров (хостинг, обмен сообщениями, перевод) исключительно для работы платформы; они действуют в рамках обязательств о конфиденциальности и не могут использовать ваши данные в собственных целях.

Мы никогда не продаём персональные данные и раскрываем их органам власти только в случаях, предусмотренных законом.

Веб-платформа использует необходимые cookies, чтобы поддерживать вашу авторизацию, запоминать выбранный город и язык, а также защищать сайт от злоупотреблений. Без них сайт не работает.

Опциональные инструменты — Google Analytics / Tag Manager и Travelpayouts (реклама поиска авиабилетов) — загружаются только после вашего согласия. Если вы откажетесь, мы их не подключаем. Изменить выбор можно в любой момент через «Настройки cookies» в подвале сайта.

Вы можете запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас, попросить исправить неточную информацию или удалить аккаунт и связанные с ним данные.

Если удаление противоречит юридическим обязательствам (например, необходимости хранить финансовые записи по завершённому заказу), мы объясним это ограничение и удалим всё остальное.

• Доступ — узнать, какие данные мы храним о вас
• Исправление — скорректировать неточные данные
• Удаление — удалить аккаунт и данные
• Отказ — отписаться от несущественных уведомлений

MyThai GO предназначен для путешественников, способных самостоятельно оформлять бронирования, и не рассчитан на детей младше 16 лет.

Если мы узнаём, что аккаунт несовершеннолетнего был создан без должного участия родителей, мы принимаем разумные меры для удаления связанных данных.

Мы можем обновлять данную Политику конфиденциальности по мере роста платформы и изменения законодательства. О значимых изменениях мы сообщим в приложении и на этой странице, обновив дату «последнее обновление».

Продолжение использования MyThai GO после обновления означает согласие с новой редакцией политики.

Если что-то в этой политике осталось неясным, или вы хотите воспользоваться одним из указанных выше прав — напишите нам в поддержку: это самый простой вариант.

Наша команда лично рассматривает каждый запрос по данным и отвечает в течение нескольких рабочих дней.