Informativa sulla privacy

MyThai GO è una piattaforma di viaggio per la Thailandia disponibile come Mini App Telegram, bot e questa piattaforma web. Questa informativa spiega quali dati raccogliamo, perché, e come mantieni il controllo.

Utilizzando MyThai GO — prenotando un'escursione, aprendo una chat con un partner o esplorando le attrazioni — accetti le pratiche descritte di seguito. In caso di dubbi, il nostro team di supporto è a un solo messaggio di distanza.

Quando apri MyThai GO tramite Telegram, riceviamo i dati che Telegram condivide con qualsiasi Mini App: il tuo ID Telegram, nome, cognome (se impostato), username e lingua. Non vediamo mai il tuo numero di telefono o la password di Telegram.

Utilizzando la piattaforma, conserviamo anche le informazioni che crei tu stesso: ordini di escursioni e transfer, annunci sulla bacheca, messaggi inviati ai partner in chat, preferiti e richieste di assistenza.

Sulla piattaforma web conserviamo inoltre un cookie di sessione essenziale e la città e la lingua selezionate, in modo che il sito ricordi le tue preferenze tra una visita e l'altra.

• ID Telegram, nome, username, lingua
• Ordini, prenotazioni e stato del pagamento (senza dati completi della carta)
• Messaggi con partner e assistenza
• Città e lingua selezionate, informazioni di base su dispositivo/browser per la sicurezza

Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per far funzionare MyThai GO: creare e monitorare gli ordini, metterti in contatto con il partner giusto, tradurre i messaggi in chat e mostrare consigli pertinenti alla tua città.

Potremmo inviarti notifiche di servizio — cambi di stato dell'ordine, risposte dei partner, aggiornamenti importanti della piattaforma. Non vendiamo i tuoi dati a terzi né li usiamo per pubblicità fuori da MyThai GO.

Statistiche aggregate e anonime (ad esempio, quali escursioni sono popolari in una città) ci aiutano a migliorare la piattaforma e non sono mai collegate a un singolo account.

I tuoi dati sono conservati su server protetti con accesso limitato, connessioni cifrate (HTTPS/WSS) e backup regolari. Solo il personale che ne ha bisogno per assistenza o manutenzione può accedere ai dati di produzione.

I dati di pagamento sono elaborati direttamente dai nostri fornitori di pagamento e partner — MyThai GO non conserva numeri di carta completi o codici CVV sui propri server.

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario a fornire il servizio, risolvere controversie e rispettare gli obblighi legali, dopodiché vengono eliminati o anonimizzati.

Per completare un ordine, condividiamo il minimo indispensabile di informazioni con il partner interessato — ad esempio il tuo nome e i dettagli della prenotazione con il fornitore dell'escursione o del transfer prenotato.

Ci affidiamo a un numero limitato di fornitori di infrastruttura (hosting, messaggistica, traduzione) esclusivamente per far funzionare la piattaforma; questi operano sotto obblighi di riservatezza e non possono usare i tuoi dati per fini propri.

Non vendiamo mai dati personali e li divulghiamo alle autorità solo quando richiesto dalla legge.

MyThai GO offre un connettore pubblico per assistenti IA come Claude e ChatGPT (mcp.mythai.space). Quando chiedi a un assistente informazioni sulla Thailandia, può inviare al nostro connettore una richiesta di ricerca: parole chiave, città, lingua e filtri come il prezzo. Non riceviamo mai la tua conversazione, il tuo nome, il tuo account o i tuoi contatti.

Per ogni richiesta registriamo il nome dello strumento, le parole di ricerca (tagliate a 80 caratteri), la lingua, la città, il tipo di assistente (ad esempio Claude o ChatGPT) e il numero di risultati. Se un client invia troppe richieste, registriamo anche il suo indirizzo IP per bloccare gli abusi. Usiamo questi log per far funzionare il servizio e capire cosa cercano i viaggiatori. Le statistiche di utilizzo sono conservate per 12 mesi, i log tecnici con indirizzi IP per 14 giorni, poi vengono cancellati automaticamente.

Il connettore funziona in sola lettura: non può creare ordini né modificare dati. I link nelle sue risposte contengono un tag utm_source con il nome dell'assistente, così possiamo contare le visite. Prenotazioni e chat avvengono su mythai.space e sono regolate dal resto di questa informativa.

La piattaforma web utilizza cookie essenziali per mantenerti connesso, ricordare la città e la lingua selezionate e proteggere il sito da abusi. Sono necessari per il funzionamento del sito.

Gli strumenti opzionali (Google Analytics / Tag Manager, Yandex Metrica e Travelpayouts, annunci di ricerca voli) si caricano solo dopo il tuo consenso. Se rifiuti, non li carichiamo. Puoi cambiare la scelta in qualsiasi momento dalle Impostazioni cookie nel piè di pagina.

Usiamo Yandex Metrica con la registrazione delle sessioni (Webvisor) attiva. Registra come usi le nostre pagine: clic, scorrimento, movimenti del cursore e cambi di pagina. Con queste registrazioni troviamo i punti scomodi e li sistemiamo. Webvisor non registra password né dati delle carte bancarie. I dati sono trattati da Yandex LLC secondo la propria informativa sulla privacy. Se rifiuti i cookie, non funzionano né Metrica né la registrazione delle sessioni.

Puoi richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te, chiederci di correggere informazioni inesatte, o richiedere l'eliminazione del tuo account e dei dati associati.

Quando l'eliminazione è in contrasto con un obbligo legale (ad esempio la conservazione dei registri finanziari per un ordine completato), spiegheremo questa limitazione ed elimineremo tutto il resto.

• Accesso — sapere quali dati conserviamo su di te
• Rettifica — correggere dati inesatti
• Cancellazione — eliminare account e dati
• Opposizione — rinunciare alle comunicazioni non essenziali

MyThai GO è pensato per viaggiatori in grado di effettuare prenotazioni in autonomia e non è destinato a minori di 16 anni.

Se veniamo a conoscenza che l'account di un minore è stato creato senza un adeguato coinvolgimento dei genitori, adotteremo misure ragionevoli per rimuovere i dati associati.

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy con la crescita della piattaforma e l'evoluzione delle normative. Le modifiche rilevanti saranno comunicate nell'app e su questa pagina, con la data di «ultimo aggiornamento» revisionata.

Continuare a usare MyThai GO dopo un aggiornamento significa accettare l'informativa rivista.

Se qualcosa in questa informativa non è chiaro, o desideri esercitare uno dei diritti sopra indicati, scrivici al supporto: è l'opzione più semplice.

Il nostro team esamina personalmente ogni richiesta relativa ai dati e risponde entro pochi giorni lavorativi.