Politique de confidentialité

MyThai GO est une plateforme de voyage pour la Thaïlande proposée sous forme de Mini App Telegram, d'un bot et de cette plateforme web. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous gardez le contrôle.

En utilisant MyThai GO — pour réserver une excursion, ouvrir une discussion avec un partenaire ou parcourir les attractions — vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. En cas de doute, notre équipe support n'est qu'à un message.

Lorsque vous ouvrez MyThai GO via Telegram, nous recevons les données que Telegram partage avec toute Mini App : votre identifiant Telegram, prénom, nom (si renseigné), nom d'utilisateur et langue. Nous ne voyons jamais votre numéro de téléphone ni votre mot de passe Telegram.

En utilisant la plateforme, nous conservons aussi les données que vous créez vous-même : commandes d'excursions et de transferts, annonces sur le tableau d'affichage, messages envoyés aux partenaires, favoris et demandes d'assistance.

Sur la plateforme web, nous conservons également un cookie de session léger ainsi que votre ville et langue sélectionnées, afin que le site se souvienne de vos préférences entre les visites.

• Identifiant Telegram, nom, nom d'utilisateur, langue
• Commandes, réservations et statut de paiement (sans données de carte complètes)
• Messages avec les partenaires et le support
• Ville et langue sélectionnées, informations basiques sur l'appareil/navigateur pour la sécurité

Nous utilisons vos données strictement pour faire fonctionner MyThai GO : créer et suivre les commandes, vous mettre en relation avec le bon partenaire, traduire les messages du chat et afficher des recommandations pertinentes pour votre ville.

Nous pouvons vous envoyer des notifications de service — changement de statut de commande, réponses de partenaires, mises à jour importantes. Nous ne vendons pas vos données à des tiers et ne les utilisons pas pour de la publicité en dehors de MyThai GO.

Des statistiques agrégées et anonymisées (par exemple, les excursions populaires dans une ville) nous aident à améliorer la plateforme sans jamais être rattachées à un compte individuel.

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés à accès restreint, avec des connexions chiffrées (HTTPS/WSS) et des sauvegardes régulières. Seuls les ingénieurs ayant besoin d'y accéder pour le support ou la maintenance peuvent consulter les données de production.

Les informations de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement et partenaires — MyThai GO ne stocke pas les numéros de carte complets ni les codes CVV sur ses propres serveurs.

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire pour fournir le service, résoudre les litiges et respecter nos obligations légales, avant de les supprimer ou de les anonymiser.

Pour honorer une commande, nous partageons le minimum d'informations nécessaires avec le partenaire concerné — par exemple votre nom et les détails de réservation avec le prestataire de l'excursion ou du transfert réservé.

Nous faisons appel à un nombre limité de prestataires d'infrastructure (hébergement, messagerie, traduction) strictement pour faire fonctionner la plateforme ; ils sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données à leurs propres fins.

Nous ne vendons jamais de données personnelles et ne les communiquons aux autorités que lorsque la loi l'exige.

La plateforme web utilise des cookies essentiels pour vous maintenir connecté, mémoriser votre ville et votre langue, et protéger le site contre les abus. Ils sont indispensables au fonctionnement du site.

Les outils optionnels — Google Analytics / Tag Manager et Travelpayouts (publicité de recherche de vols) — ne se chargent qu'après votre acceptation. Si vous refusez, nous ne les chargeons pas. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via les paramètres des cookies dans le pied de page.

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous, demander la correction d'informations inexactes, ou demander la suppression de votre compte et des données associées.

Lorsque la suppression entre en conflit avec une obligation légale (par exemple la conservation de registres financiers pour une commande terminée), nous vous expliquerons cette limite et supprimerons le reste.

• Accès — savoir quelles données nous détenons sur vous
• Correction — rectifier des informations inexactes
• Suppression — supprimer votre compte et vos données
• Opposition — refuser les communications non essentielles

MyThai GO s'adresse aux voyageurs capables de réserver de manière autonome et n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans.

Si nous apprenons qu'un compte de mineur a été créé sans implication parentale appropriée, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer les données associées.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à mesure que la plateforme évolue et que la réglementation change. Les changements significatifs seront annoncés dans l'application et sur cette page, avec la date de « dernière mise à jour » révisée.

Continuer à utiliser MyThai GO après une mise à jour signifie que vous acceptez la politique révisée.

Si un point de cette politique n'est pas clair, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits ci-dessus, écrivez-nous au support : c'est la solution la plus simple.

Notre équipe examine personnellement chaque demande relative aux données et répond dans un délai de quelques jours ouvrés.