Política de privacidad

MyThai GO es una plataforma de viajes para Tailandia disponible como Mini App de Telegram, un bot y esta plataforma web. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué, y cómo mantienes el control.

Al usar MyThai GO — reservar una excursión, abrir un chat con un socio o explorar atracciones — aceptas las prácticas descritas a continuación. Si algo no queda claro, nuestro equipo de soporte está a solo un mensaje de distancia.

Cuando abres MyThai GO a través de Telegram, recibimos los datos que Telegram comparte con cualquier Mini App: tu ID de Telegram, nombre, apellido (si lo indicaste), nombre de usuario e idioma. Nunca vemos tu número de teléfono ni tu contraseña de Telegram.

Al usar la plataforma, también guardamos información que tú mismo generas: pedidos de excursiones y traslados, anuncios en el tablón, mensajes enviados a socios por chat, favoritos y solicitudes de soporte.

En la plataforma web guardamos además una cookie de sesión ligera y tu ciudad e idioma seleccionados, para que el sitio recuerde tus preferencias entre visitas.

• ID de Telegram, nombre, nombre de usuario, idioma
• Pedidos, reservas y estado de pago (sin datos completos de tarjeta)
• Mensajes con socios y soporte
• Ciudad e idioma seleccionados, información básica de dispositivo/navegador para seguridad

Usamos tus datos estrictamente para operar MyThai GO: crear y seguir pedidos, conectarte con el socio adecuado, traducir mensajes de chat y mostrar recomendaciones relevantes para tu ciudad.

Podemos enviarte notificaciones del servicio — cambios de estado de pedidos, respuestas de socios, actualizaciones importantes de la plataforma. No vendemos tus datos a terceros ni los usamos para publicidad fuera de MyThai GO.

Las estadísticas agregadas y anónimas (por ejemplo, qué excursiones son populares en una ciudad) nos ayudan a mejorar la plataforma y nunca se vinculan a una cuenta individual.

Tus datos se almacenan en servidores protegidos con acceso restringido, conexiones cifradas (HTTPS/WSS) y copias de seguridad periódicas. Solo el personal que necesita acceso para soporte o mantenimiento puede consultar los datos de producción.

Los datos de pago son procesados directamente por nuestros proveedores de pago y socios — MyThai GO no almacena números de tarjeta completos ni códigos CVV en sus propios servidores.

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver disputas y cumplir obligaciones legales, tras lo cual se eliminan o anonimizan.

Para completar un pedido, compartimos la información mínima necesaria con el socio correspondiente — por ejemplo, tu nombre y los detalles de la reserva con el proveedor de la excursión o traslado que reservaste.

Dependemos de un número reducido de proveedores de infraestructura (hosting, mensajería, traducción) exclusivamente para operar la plataforma; actúan bajo obligaciones de confidencialidad y no pueden usar tus datos para fines propios.

Nunca vendemos datos personales y solo los divulgamos a autoridades cuando la ley lo exige.

La plataforma web utiliza cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada, recordar tu ciudad e idioma seleccionados, y proteger el sitio contra abusos. Son necesarias para que el sitio funcione.

Las herramientas opcionales — Google Analytics / Tag Manager y Travelpayouts (anuncios de búsqueda de vuelos) — se cargan solo después de que aceptes las cookies. Si las rechazas, no las cargamos. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde Ajustes de cookies en el pie de página.

Puedes solicitar una copia de los datos personales que guardamos sobre ti, pedirnos que corrijamos información inexacta, o solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados.

Cuando la eliminación entre en conflicto con una obligación legal (por ejemplo, el registro financiero de un pedido completado), explicaremos esa limitación y eliminaremos todo lo demás.

• Acceso — saber qué datos guardamos sobre ti
• Corrección — arreglar datos inexactos
• Eliminación — borrar tu cuenta y datos
• Oposición — rechazar comunicaciones no esenciales

MyThai GO está destinado a viajeros que pueden reservar de forma independiente y no está dirigido a niños menores de 16 años.

Si descubrimos que la cuenta de un menor se creó sin la participación parental adecuada, tomaremos medidas razonables para eliminar los datos asociados.

Podemos actualizar esta Política de privacidad a medida que la plataforma crece y cambia la normativa. Los cambios importantes se anunciarán en la aplicación y en esta página, con la fecha de «última actualización» revisada.

Seguir usando MyThai GO después de una actualización significa que aceptas la política revisada.

Si algo de esta política no queda claro, o quieres ejercer alguno de los derechos anteriores, escríbenos a soporte: es la opción más sencilla.

Nuestro equipo revisa personalmente cada solicitud relacionada con datos y responde en pocos días laborables.